「今年の年末年始レンタルが22日間なワケ」
2024年09月21日 :
スタッドレスレンタル
皆様、こんにちはタイヤガーデン浜松 店長の山本です。
今週に入り、当店のオリジナルサービス「スタッドレスレンタル」の
お申し込みが多くなってきました。
ほとんどが「年末年始」ご利用のお客さまです。
数年前から「フレックスデイシステム」と題して、年末年始の期間を
定めてその期間内であれば、お客様のご都合に合わせて、お貸出し、
ご返却ができるというシステムを導入いたしました。
何故、そんなシステムを導入したかと言いますと、導入以前にご利用
頂いたお客様はご記憶にあるかもしれませんが、
お貸出し日時、ご返却日時が重なってしまってそれはもう大変な状態でした。
特に年始の最初のご返却日の1月4日には、1時間に20台近いお客様が
ご返却にお見えになり、本当に車が路上まであふれてしまって、
「マクドナルド状態」になってしまったんです。
我々も大変で、どのお客様が先に入っていらっしゃったかが把握できない
状態で、「私の方が先に来たのに、後から来た車を先にやった・・・」
という苦情を頂いてしまう始末で、何か解決策を取らなければということで
大幅に年末年始の期間を延長し、ご都合の付くどこかのタイミングで
作業をさせて頂くという「フレックスデイシステム」を導入しました。
話しが長くなってしまいましたが、何故今年の年末年始期間が22日とこんなに
長いのかと言うと、曜日が非常にまずいということがあります。
大概、レンタルは土日に集中します。
今年は12/29が日曜日で例年はこの日が年末最終貸出日でしたが、おそらく
この日がお貸出しのピークになってしまう可能性が非常に高く、
それを避けるためには、その前の日曜日にご来店いただく必要があります。
そこで12/22から年末年始のお貸出しを開始し、1月も4日、5日がピークに
なってしまいそうなので、1/12までにご返却と言うようにさせて頂かざるを得ず
つまりは22日間になってしまいました。
例年同様、「時間予約制」によるお貸出し、ご返却となりますので、
時間厳守でのご利用をお願いいたします。
今シーズンも多くのお客様のご利用をお待ちしています。
タイヤガーデン浜松
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